Удаление негативных комментариев в интернете от компании Adves
Негатив в интернете, направленный по конкретному адресу, может отрицательно повлиять на SEO-продвижение сайта, создать появление репутационных рисков, повлиять на качество доходов.
Я, как руководитель небольшой, но активно развивающейся компании, не так давно столкнулся именно с такой проблемой. Понимая, что самому не справиться с потоком отрицательных, откровенно ложных обвинений, расположенных на многочисленных ресурсах, обратился в агентство Adves, которое помогло мне убрать негативные отзывы. В качестве благодарности за успешное решение моей проблемы, хочу рассказать немного о работе команды Adves.
Надо ли реагировать на отрицательные отзывы?
Конечно надо, если это становится похожим на целенаправленную атаку, как это было в моем случае. Плохая репутация, это не только упущенная выгода сегодня, это растущая проблема завтра и снижение конкурентоспособности. Как следствие — падение доходов, регресс компании, проблемы с партнерством. Очень важно уметь своевременно и тактически верно отреагировать на возникшую проблему.
Постоянный мониторинг отзывов решает вопросы с обнаружением нарастающих показателей негатива. Выбор методов борьбы с отрицательными отзывами означает принятие определенной стратегии противодействия разрушительному влиянию. Есть три проверенных варианта:
- урегулирование конфликта в судебном порядке;
- ремувинг — договор с автором или администрацией интернет ресурса, на котором размещаются отзывы;
- вытеснение, это волна противодействия за счет организации массовых положительных откликов.
Правильнее всего — регулярное отслеживание публикаций с выраженным мнением о компании. Изучение и анализ поисковых выдач, наблюдение за сторонними ресурсами, позволят создать адекватное представление о формировании общественного мнения. Социальные сети, блоги и форумы, средства массовой информации являются основными носителями отзывов. Всем этим занялось агентство, и со стопроцентной уверенностью могу сказать — я понятия не имел о существовании тех методов, с помощью которых ребята решают такие вопросы. Команда вооружена абсолютным знанием законов и умением их использовать.
Далеко не все, тем более желающие написать негативное мнение, сделают это на вашем официальном сайте. Тем более, если это организованный демарш. Изучение онлайн-площадок, обнаружение и удаление негативных отзывов в интернете — процесс, заниматься которым должны профессионалы с хорошим опытом, отработанным алгоритмом действий. Только квалификация и профессиональное мастерство сотрудников Adves спасло мою фирму от разорения.
Кто отвечает за отзыв и причины его удаления
Согласно постановлению Верховного суда за номером 3 от 24.02.2005, ответственность лежит на авторе публикации и на том, кто занимается ее распространением. Прежде чем заняться ремувингом или вытеснением, необходимо четко знать, что не все комментарии можно удалить. С этим поможет закон о коммерческой тайне.
Отзывы, в которых говорится о задержке выплаты заработной платы сотрудникам не подлежат удалению. Так же как нельзя удалить информацию о незаконных действиях работодателей в отношении подчиненных, нарушении трудового кодекса и так далее. Именно поэтому более верным решением будет обращение к специалистам.
Причиной удаления станет информация, в которой содержатся личная информация о сотрудниках, их персональные данные. Безоговорочному удалению подлежат высказывания с призывом к насилию, личными оскорблениями, нецензурными выражениями, мнения, направленные на другого адресата и т. д.
Со всем этим пришлось столкнуться мне и моим сотрудникам — ситуация была крайне непростой и неприятной. Я искренне советую всем, у кого сложилась ситуация, подобная моей, обращаться за помощью к этой команде.
