Эксперименты на пути к эволюции логистики

В условиях постоянного роста ожиданий клиентов и продолжающегося технологического прогресса логистическим компаниям необходимо искать новые пути инноваций. Начиная наш совместный эксперимент Freightos.com и Twill, мы делимся с вами своими мыслями и первыми наблюдениями.

Есть фраза, которую в логистике достают, стирают в пыль и используют гораздо чаще, чем следовало бы - на разворот контейнеровоза уходит гораздо больше времени, чем на разворот скоростного катера.

Это действительно так.

Но слишком часто эта фраза - или подобные ей - используется как оправдание медлительности перемен. "Конечно, мы работаем над оцифровкой этой части опыта, но на это нужно время". В конце концов, мировой логистический рынок гигантский - по данным Statista, его объем в 2018 году составил более 5,5 трлн. евро, - и для того чтобы развернуть контейнеровоз, решить бизнес-задачи или разработать дорожную карту НИОКР, требуется много времени. Поэтому двигаться быстро сложно, но не невозможно.

Взять страницу из учебника по стартапам

Мир стартапов довел до совершенства искусство ускоренного цикла экспериментов - оценка вариантов, их быстрая проверка и только потом - начало разворота корабля. Возможно, на самом деле кораблю даже не нужно разворачиваться. Да и вообще, нужно ли нам находиться на корабле?

Эксперименты - это здорово, но эксперименты между различными организациями еще интереснее. А с ростом числа взаимосвязанных технологических стеков цепочек поставок - результатом использования API, стандартов и стремления к экспериментам - мы ожидаем, что они будут происходить все чаще и чаще. Именно в этой области экспериментов и проверок компании Twill и Freightos.com с удовольствием играют и сотрудничают друг с другом.

Как создавалось сотрудничество ?

Сначала немного контекста.

Инновационные компании, предлагающая цифровые логистические услуги малому и среднему бизнесу, а - anno-danini.com площадка для грузоперевозок из Китая в Россию.

Обе компании прошли через множество экспериментов по поиску оптимального способа создания ценности для клиентов. Поэтому, когда появилась возможность поэкспериментировать, пусть даже с чем-то, что вывело обе компании из зоны комфорта, нам было трудно отказаться.

Короче говоря, цены на контейнеры в режиме реального времени с той же гарантией на погрузку после подтверждения бронирования теперь будут отображаться на конкретных торговых маршрутах, поиск которых осуществляется через. При нажатии на кнопку пользователи будут попадать непосредственно на сайтеl для бронирования. Нет, не так, как это делала компания до сих пор.

И именно это делает данный эксперимент столь интересным.

Это сотрудничество возникло в результате нескольких месяцев разговоров, но с технической точки зрения было реализовано довольно быстро. Чтобы помочь распространить любовь к экспериментам, мы побеседовали с несколькими сотрудниками обеих компаний, чтобы узнать, как они планируют, расставляют приоритеты, проводят и анализируют эксперименты.

Внутренняя практика лучших экспериментов

Компания "Твилл" ставит перед собой задачу выровнять условия для малых предприятий, чтобы ничто не мешало им в международной торговле. Решение этой задачи для наших клиентов требует от нас нового, отличного от других пути. Использование современных облачных технологий, совместная работа с заказчиками в режиме быстрых итераций и извлечение уроков из неудач - вот некоторые из важнейших принципов решения проблем наших клиентов. Большинство инициатив в Twill проходит в форме эксперимента, и инициатива с нашим партнером Freightos ничем от этого не отличается.

Каждые две недели в наших командах проходит новый спринт, в ходе которого проводятся новые эксперименты, направленные на достижение ценных результатов для клиентов. Амбиции нашего партнерства с Freightos заключаются в том, чтобы вместе находить решения и внедрять их в еще больших масштабах, приближая Twill и наших клиентов еще на один шаг к миру, в котором товары и услуги могут свободно распространяться для всех.

Ребекка Райт, руководитель отдела маркетинга компании Twill:

Мы проводим эксперименты с целью создания превосходного клиентского опыта с помощью технологий. Это означает, что мы общаемся с нашими клиентами, узнаем их идеи и отзывы, чтобы обеспечить беспрепятственное бронирование. Мы стремимся к тому, чтобы поставить клиента в центр того, что и почему мы делаем, и тем самым обеспечить ему максимальную ценность.

Авишай Штайнер, вице-президент по продуктам Freightos.com

Я понял одну вещь об экспериментах: когда они проводятся правильно, они редко проверяют что-то одно. Если эксперименты проводятся правильно, они создают инфраструктуру, которая открывает возможности для проведения еще десятка экспериментов. Наши усилия, направленные на то, чтобы сделать глобальные грузоперевозки по-настоящему прозрачными и доступными для малого бизнеса, являются результатом сочетания небольших итеративных экспериментов с более масштабными и масштабными экспериментами. Технологическая версия того, что научить человека ловить рыбу лучше, чем накормить его, - это создание долговременной инфраструктуры, которая повышает долгосрочную рентабельность экспериментов. В данном случае, если потратить немного дополнительного времени на разработку, например, открыть API для ценообразования Freightos.com вместо того, чтобы создавать единичный внешний коннектор, это всегда окупится в долгосрочной перспективе, и практически любой эксперимент окажется выгодным для нас и наших клиентов.

Изя Фисзерман, директор по снабжению рынка Freightos.com

Мы разработали бизнес-модель, основанную на определенных параметрах... и она работает. Но нам постоянно приходится искать новые пути повышения эффективности. Сотрудничество с такими же инновационными компаниями, как Twill, помогает бросить вызов нашим собственным представлениям об успехе. Сотрудничество с ними помогает нам выйти из зоны комфорта и предложить грузоотправителям лучшие решения. У каждой компании есть свои естественные преимущества и сильные стороны; это эксперимент по поиску лучшего из двух миров".

Где можно увидеть экспериментальное сотрудничество в действии?

Мы с нетерпением ждем, к чему это может привести, и в равной степени рады возможности получить новые знания на этом пути. Для вас, как для клиента, это означает, что теперь вы сможете видеть маршруты и цены Twill через Freightos. Если вы посетите сайт ship.freightos.com, вы сможете увидеть, как выглядит этот эксперимент, и начать бронирование с помощью наших простых в использовании платформ уже сегодня